歡迎使用森心集團有限公司（以下簡稱「本公司」）網站及相關服務。為讓客戶了解產品運輸、送貨安排及相關條款，本公司特制定本運輸及送貨政策（以下簡稱「本政策」）。

當閣下於本公司網站、網上商店或任何由本公司提供之銷售渠道提交訂單、購買產品或使用相關服務時，即表示閣下已閱讀、理解及同意接受本政策之全部內容。

一、政策適用範圍

本政策適用於森心集團有限公司所銷售之所有產品，包括但不限於：

• 電腦零件
• 電腦配件
• 記憶體產品
• 固態硬碟及儲存設備
• 顯示設備配件
• 網絡設備
• 周邊產品
• 其他相關電子產品

本政策適用於本公司安排之本地及其他可提供服務地區之送貨服務。

二、訂單處理時間

所有訂單均需經過資料核實、庫存確認及系統處理程序。

一般情況下，本公司將於收到訂單後安排處理相關訂單。

訂單處理時間可能因以下因素而有所不同：

• 產品庫存狀況；
• 訂單數量；
• 特別訂購產品；
• 公眾假期安排；
• 物流安排；
• 系統維護；
• 不可抗力因素。

如遇特殊情況，訂單處理時間可能延長，本公司將盡合理努力完成相關安排。

三、送貨服務範圍

本公司將根據實際營運安排提供送貨服務。

可送貨地區將不時調整，實際可送貨範圍以本公司最終安排為準。

部分地區可能因以下原因而無法提供送貨服務：

• 交通限制；
• 物流限制；
• 偏遠地區；
• 安全因素；
• 其他客觀條件限制。

如客戶所在地區不屬於可送貨範圍，本公司有權拒絕相關訂單或提供其他處理方案。

四、送貨方式

本公司可能根據產品類型、訂單內容及物流安排選擇合適之送貨方式，包括但不限於：

• 本地速遞服務；
• 物流配送服務；
• 專人派送；
• 合作物流公司配送；
• 倉庫直送安排；
• 供應商直接發貨安排。

實際送貨方式將由本公司根據營運需要作出安排。

五、送貨時間說明

送貨時間僅屬預計安排，並非保證時間。

實際送貨時間可能受到以下因素影響：

• 天氣情況；
• 交通狀況；
• 公眾假期；
• 倉庫作業安排；
• 物流公司安排；
• 訂單高峰期；
• 特殊事件；
• 不可抗力因素。

本公司不對因上述原因造成之送貨延誤承擔責任。

六、產品庫存及供貨情況

本公司會盡力確保網站所展示產品之庫存資料準確。

然而，由於以下原因，實際庫存可能出現變動：

• 同步更新延誤；
• 銷售高峰；
• 供應商庫存變動；
• 系統更新；
• 特別訂單需求。

如客戶所訂購產品出現：

• 缺貨；
• 停產；
• 延遲供應；
• 無法採購；

本公司有權：

• 延遲出貨；
• 分批出貨；
• 更換相近產品（經客戶同意）；
• 取消相關訂單；
• 提供其他合理安排。

七、收貨資料責任

客戶須確保所提供之收貨資料真實、準確及完整，包括：

• 收貨人姓名；
• 聯絡資料；
• 收貨地址；
• 相關送貨資訊。

如因客戶提供錯誤或不完整資料而導致：

• 無法送達；
• 配送失敗；
• 延誤派送；
• 額外運輸成本；

相關責任及可能產生之額外費用將由客戶自行承擔。

八、收貨安排

客戶應確保於送貨時段內有人接收貨品。

收貨時建議立即檢查：

• 外包裝狀況；
• 產品數量；
• 產品型號；
• 產品外觀；
• 配件完整性。

如發現任何異常情況，應盡快向本公司反映。

如客戶或其授權人士已簽收貨品，通常視作貨品已妥善送達。

九、無法完成送貨之情況

如出現以下情況，本公司或物流服務提供者可能無法完成送貨：

• 收貨地址錯誤；
• 無人簽收；
• 無法聯絡收貨人；
• 地址受限制進入；
• 收貨資料不完整；
• 安全原因；
• 惡劣天氣；
• 其他不可控制因素。

在上述情況下，本公司有權：

• 重新安排送貨；
• 暫停送貨；
• 取消送貨安排；
• 要求客戶提供額外資料；
• 收取額外配送費用（如適用）。

十、產品風險轉移

產品於送達客戶指定地點並完成交收後，其風險一般視為已轉移至客戶。

風險轉移後，包括但不限於以下情況所產生之責任將由客戶承擔：

• 遺失；
• 損壞；
• 被盜；
• 人為破壞；
• 保管不當。

客戶應妥善保管所購買之產品。

十一、產品檢查責任

客戶有責任於收貨後盡快檢查產品。

檢查內容包括：

• 包裝完整性；
• 產品數量；
• 產品規格；
• 外觀狀況；
• 配件是否齊全。

如發現異常情況，應盡快向本公司提出。

逾期提出之申請，本公司有權根據實際情況決定是否受理。

十二、分批送貨安排

如訂單包含多項產品，本公司有權根據庫存及物流情況安排：

• 分批出貨；
• 不同時間送達；
• 不同物流渠道配送。

客戶同意本公司可按實際情況作出相關安排。

十三、特殊產品運輸安排

部分產品可能因其性質而需要特殊運輸安排，例如：

• 高價值電子產品；
• 易損產品；
• 大型設備；
• 特殊規格產品；
• 預訂產品。

本公司將根據產品特性安排適當運輸方式，以保障產品安全。

十四、物流服務限制

本公司可能使用第三方物流服務提供送貨安排。

雖然本公司會合理選擇合作物流服務供應商，但對於因第三方物流服務導致之以下情況，本公司不承擔直接責任：

• 配送延誤；
• 路線調整；
• 派送失敗；
• 運輸中斷；
• 天氣影響；
• 系統故障；
• 其他物流因素。

本公司將盡合理努力協助客戶跟進相關情況。

十五、不可抗力因素

如因以下因素導致送貨服務受到影響，本公司概不承擔責任：

• 天災；
• 颱風；
• 暴雨；
• 洪水；
• 地震；
• 火災；
• 疫情；
• 戰爭；
• 網絡故障；
• 電力中斷；
• 交通癱瘓；
• 政府限制措施；
• 供應鏈中斷；
• 勞資糾紛；
• 其他超出本公司合理控制範圍之事件。

在上述情況下，本公司有權延遲、暫停或取消送貨安排。

十六、訂單取消及運輸安排

如客戶要求取消訂單，本公司將根據實際處理進度決定是否接受申請。

如產品已：

• 完成包裝；
• 已安排物流；
• 已發貨；
• 已交由配送單位處理；

本公司有權拒絕取消申請或按照實際情況處理。

十七、責任限制

在法律允許範圍內，本公司不對因以下原因導致之任何直接或間接損失承擔責任：

• 運輸延誤；
• 配送失敗；
• 第三方物流問題；
• 地址錯誤；
• 客戶資料不完整；
• 不可抗力事件；
• 系統故障；
• 通訊中斷；
• 供應鏈問題。

客戶同意本公司之責任僅限於適用法律所規定之範圍。

十八、政策修訂

本公司保留隨時修改、更新或補充本運輸及送貨政策之權利，而毋須事先通知。

任何更新版本將於本網站公佈後即時生效。

建議客戶定期查閱本政策，以了解最新內容。

十九、適用法律

本運輸及送貨政策受香港特別行政區相關法律管轄及解釋。

因本政策引起或與本政策有關之任何爭議，均受香港有關法院之專屬司法管轄。

二十、聯絡我們

如閣下對本運輸及送貨政策有任何疑問，歡迎與本公司聯絡：

森心集團有限公司
地址：觀塘偉業街富合工廠大廈11樓C7室